Informació prèvia al procés contractual

La present pàgina web www.kimuceramica.com és propietat de ANA MARIA ALBA FORT amb DNI 46323426T i adreça fiscal en Av. de la Xiruca 18. 17853 TORTELLÀ (GIRONA).

Les condicions generals de contractació regulen la relació de venda a distància entre ANA MARIA ALBA FORT i l’usuari o client, d’acord amb les estipulacions legals, especialment, la Llei 7/1998, de 13 d’abril, sobre condicions generals de contractació, la Llei 3/2014, de 27 de març per la qual es modifica el text refós de la Llei General per a la Defensa dels consumidors i usuaris, la normativa vigent i aplicable en Protecció de Dades de Caràcter Personal, la Llei 7/1996, de 15 de gener d’Ordenació del Comerç Minorista, i la Llei 34/2002 d’11 de juliol, de Serveis de la Societat de la Informació i de Comerç Electrònic.

ANA MARIA ALBA FORT es reserva el dret a realitzar les modificacions que consideri oportunes, sense avís previ, en les condicions generals. Aquestes modificacions podran realitzar-se, a través dels seus llocs web, per qualsevol forma admissible en dret i seran d’obligat compliment durant el temps en què es trobin publicades en la web i fins que no siguin modificades vàlidament per d’altres posteriors. No obstant això, ANA MARIA ALBA FORT es reserva el dret d’aplicar, en determinats casos, unes condicions particulars de Contractació amb preferència a les presents Condicions Generals quan ho consideri oportú, anunciant en temps i forma oportuns.

L’objecte de la pàgina web és la venda de productes de bijuteria de ceràmica.

La durada del contracte quedarà vinculada al lliurament del producte sense perjudici del dret de desistiment.

Com a usuari o client declara expressament conèixer, entendre i acceptar les condicions d’ús i aquestes condicions generals de contractació. De la mateixa manera, declara ser major d’edat i tenir la capacitat jurídica i d’obrar necessàries per a l’accés als llocs web d’ ANA MARIA ALBA FORT i la contractació dels mateixos.

Per adquirir els nostres productes, vostè es pot dirigir a l’apartat corresponent de la nostra botiga online.

Finalitzat el procés de compra el client rebrà una confirmació de la mateixa per correu electrònic. És imprescindible que durant el procés de compra l’usuari indiqui un correu electrònic vàlid. Si en 24 hores des de la finalització de la comanda no rep la confirmació, poseu-vos en contacte amb ANA MARIA ALBA FORT al telèfon d’atenció al client 972.687.717 o mitjançant el correu electrònic [email protected].

Tots els continguts de la web estan en espanyol i anglès. El client, en rebre el producte a la direcció de lliurament facilitada, rebrà una factura o còpia de la comanda.

Oferta i vigència

En cas d’un producte en oferta, sempre s’indicarà al costat de les seves característiques essencials, el preu de la oferta i la validesa de la mateixa.

En compliment de la normativa vigent ANA MARIA ALBA FORT ofereix informació sobre tots els articles en venda, les seves característiques i preus. No obstant això, ANA MARIA ALBA FORT es reserva el dret a retirar, reposar o canviar els productes que s’ofereixen a través de la seva pàgina web, mitjançant el simple canvi en el contingut de la mateixa. D’aquesta manera, els productes oferts en cada moment per la web es regiran per les condicions generals de contractació vigents en cada cas. Així mateix, l’empresa tindrà la facultat de deixar d’oferir, sense previ avís i en qualsevol moment, l’accés als productes esmentats.

Característiques essencials dels productes

Els productes oferts a la nostra botiga en línia, incorporen una fotografia i les característiques essencials d’aquest, aquesta és la informació obtinguda des del propi fabricant. El color del producte observable en la fotografia no és vinculant. A les característiques s’identifica el mateix.

Garanties

Tots els productes oferts a la pàgina web gaudeixen de la garantia legal del proveïdor del mateix. ANA MARIA ALBA FORT disposa d’un servei de postvenda. Mentre estigui vigent la garantia, el client podrà executar-la dirigint-se a l’establiment d’ANA MARIA ALBA FORT, al servei de postvenda, per correu electrònic a [email protected] o als punts establerts pel propi proveïdor. En cas de dubte es pot adreçar al telèfon d’atenció al client 972687717 o mitjançant el correu electrònic [email protected].

Preus

Tots els productes indiquen el preu de venda en euros i inclouen l’Impost sobre el Valor Afegit (IVA).

Si fos aplicable qualsevol altre impost, així s’indicaria (IGIC o IPSI).

Despeses de lliurament i transport

ANA MARIA ALBA FORT informa que realitza enviaments a Península. Per a la resta de destinacions poseu-vos en contacte amb nosaltres al telèfon d’atenció al client 972687717 o mitjançant el correu electrònic [email protected].

ANA MARIA ALBA FORT informa que per a l’enviament a Península se li cobraran 5 € en concepte de despeses i enviament. Per a la resta de destinacions poseu-vos en contacte amb nosaltres al telèfon d’atenció al client 972687717 o mitjançant el correu electrònic [email protected].

Per cada comanda l’usuari visualitzarà l’import exacte a abonar una vegada que hagi completat les dades d’enviament, sempre abans que faci efectiva la seva compra. Podrà modificar en tot cas, el contingut de la comanda.

El temps de lliurament a la Península serà entre 48/72 h. Per a la resta de destinacions poseu-vos en contacte amb nosaltres al telèfon d’atenció al client 972.687.717 o mitjançant el correu electrònic [email protected].

ANA MARIA ALBA FORT informa que se li lliurarà la comanda mitjançant Correos.

Formes de pagament i execució de la comanda

El client podrà abonar l’import de la seva comanda optant per qualsevol de les següents formes. Durant el procés de compra ha d’indicar la seva elecció:

– Targeta de crèdit VISA o MASTERCARD

Totes les operacions que impliquen la transmissió de dades personals o bancàries es realitzen utilitzant un entorn segur, un servidor basat en la tecnologia de seguretat estàndard SSL (Secure Sockets Layer). Tota la informació que ens transmeti viatja xifrada a través de la xarxa.

Així mateix les dades sobre la seva targeta de crèdit són introduïdes directament a la pàgina del banc, al TPV (Terminal Punt de venda del Banc) i no són introduïdes ni registrades en cap servidor d’ ANA MARIA ALBA FORT.

En pagar amb targeta VISA o MASTERCARD se li demanaran sempre les següents dades: el número de targeta, la data de caducitat, i un Codi de Validació que coincideix amb les tres últimes xifres del número imprès en cursiva en el revers de la seva targeta VISA o MASTERCARD, oferint, d’aquesta manera, més garanties sobre la seguretat de la transacció.

Aquesta forma de pagament és vàlida únicament a la web.

Quan l’import d’una compra hagi estat carregat fraudulentament o indegudament utilitzant el número d’una targeta de pagament, el seu titular podrà exigir la immediata anul·lació del càrrec. En aquest cas, les corresponents anotacions de deute i reabonament en els comptes del proveïdor i del titular s’efectuaran al més aviat possible.

No obstant això, si la compra ha estat efectivament realitzada pel titular de la targeta i l’exigència de devolució no és conseqüència d’haver-se exercit el dret de desistiment o de resolució i, per tant, ha exigit indegudament l’anul·lació del corresponent càrrec, aquell quedarà obligat enfront d’ANA MARIA ALBA FORT al rescabalament dels danys i perjudicis ocasionats com a conseqüència d’aquesta anul·lació.

– Transferència Bancària

En seleccionar la transferència bancària rebrà, juntament amb la confirmació de la seva comanda, un e-mail amb les dades bancàries d’ANA MARIA ALBA FORT.

És molt important que en fer la transferència indiqui a l’assumpte el número de comanda, així com el seu nom i cognoms, i realitzi la transferència dins dels 3 dies posteriors a la data de confirmació de la comanda per poder validar-la.

Si ho desitja, pot enviar el justificant de la transferència per correu electrònic a [email protected]. Però en qualsevol cas, no es considerarà efectiva la comanda fins que el nostre departament d’administració no tingui confirmació bancària de la transferència.

Recordar-li que el pagament s’ha de realitzar en euros i que totes les eventuals comissions de canvi i bancàries corren pel seu compte.

En el cas de transferències bancàries realitzades des de fora d’Espanya, és molt important que en ordenar la transferència comuniqui sempre al seu banc fer-se càrrec de les comissions en origen, aquelles comissions bancàries i despeses corresponents a la seva entitat. Si no és així, ANA MARIA ALBA FORT podria paralitzar l’enviament de la seva comanda en no rebre la quantitat íntegra del mateix.

Les possibles comissions de canvi i bancàries corren a càrrec del client.

Dret de desistiment, devolucions i reclamacions

El comprador disposa d’un termini de catorze dies naturals per a desistir, a partir del dia que el client rebi el producte, sense cap penalització i sense indicació dels motius.

L’exercici del dret de desistiment s’ha de fer mitjançant notificació a través comunicació telefònica al 972687717, dirigint-se al correu electrònic [email protected], remetent el seu escrit a la nostra adreça postal Av. de la Xiruca 18. 17853 TORTELLA (GIRONA), o bé a través del formulari de desistiment.

Segons el que estableix l’article 103 de la Llei 3/2014, de 27 de març per la qual es modifica el text refós de la Llei General per a la Defensa dels consumidors i usuaris, els subministraments de serveis o béns confeccionats conforme a les especificacions del consumidor o clarament personalitzats, o que, per la seva naturalesa, no puguin ser retornats o puguin deteriorar-se o caducar amb rapidesa, estan exempts de desistiment.

La devolució

El client haurà de retornar o lliurar directament el producte a ANA MARIA ALBA FORT, a l’adreça Av. de la Xiruca 18. 17853 TORTELLÀ (GIRONA), sense cap demora indeguda, i en tot cas en un termini màxim de catorze dies naturals a partir de la data en què es formalitzi el dret de desistiment del contracte. S’entén complert el termini si el client efectua la devolució del producte abans de la finalització del termini.

El client es farà càrrec dels costos de devolució del producte.

En tot cas, els productes a retornar hauran d’estar en perfectes condicions, sense usar i en el seu embalatge original. Es prega, per tant, que per evitar problemes en el transport, s’asseguri que el paquet va degudament protegit i precintat. Un cop rebut/s, comprovarem el seu estat. En el moment en què comprovem que tant el/s article/s, com els possibles components, accessoris, obsequis promocionals i documentació, estiguin complets i en perfectes condicions, procedirem a tornar els diners abonats.

Reemborsament del pagament

El reemborsament de les quantitats rebudes pel client es realitzarà utilitzant els mateixos mitjans de pagament utilitzats pel client, sempre que no s’hagi disposat el contrari.

ANA MARIA ALBA FORT podrà retenir el reemborsament fins haver rebut el producte, el motiu de desistiment, o fins que el client lliuri justificant de devolució del mateix, segons quina condició es compleixi primer.

En cas de retard injustificat per part d’ ANA MARIA ALBA FORT, respecte a la devolució de les sumes abonades, el client podrà reclamar el doble de les sumes pagades, sense perjudici del dret de ser indemnitzat pels danys i perjudicis soferts en els quals excedeixi d’aquesta quantitat.

Devolució del producte defectuós

En el cas que el producte no es trobi en bon estat i les causes imputables a aquest no siguin conseqüència del client, aquest tindrà dret a la devolució del producte, informant ANA MARIA ALBA FORT del motiu de devolució a través de qualsevol dels mitjans facilitats en les presents condicions de contractació i sense cap cost per al client. Aquesta devolució per motiu de defecte o mal estat del producte no serà considerada un dret de desistiment.

ANA MARIA ALBA FORT es compromet a assumir el cost de la devolució i a restituir el producte per un de nou d’acord amb condicions acceptades en el moment de la venda.

Si el client desitja presentar una reclamació, l’establiment d’ANA MARIA ALBA FORT està situat a Av. de la Xiruca 18. 17853 TORTELLÀ (GIRONA) o mitjançant el correu electrònic [email protected].

Jurisdicció

Així mateix, ANA MARIA ALBA FORT es reserva la facultat de presentar les accions civils o penals que consideri oportunes per la utilització indeguda del seu lloc web i continguts o per l’incompliment de les presents condicions.

La relació entre l’usuari i el prestador es regirà per la normativa vigent i d’aplicació en el territori espanyol. De sorgir qualsevol controvèrsia les parts podran sotmetre els seus conflictes a arbitratge o acudir a la jurisdicció ordinària complint amb les normes sobre jurisdicció i competència al respecte. ANA MARIA ALBA FORT té el seu domicili a Figueres, Espanya.